Refund policy
Rückgaben
Unsere Rückgaberichtlinie gewährt dir das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu beantragen, stelle bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel müssen unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Du musst einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf vorlegen.
Rückgabeverfahren
- Kontaktaufnahme: Sende uns eine E-Mail an info@urpick.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden dir dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
- Versand: Schicke die Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu benachrichtigen, dass wir deine zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen: Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet und automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.
- Abgelehnte Rückerstattungen: Wenn die Artikel nicht in ihrem Originalzustand oder beschädigt zurückgesendet werden, oder wenn Teile fehlen, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@urpick.de mit den Details und wir werden den Austauschprozess einleiten.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto erneut. Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@urpick.de.
Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Rückgaben und Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter:
Urpick E-Mail: info@urpick.de Website: urpick.de